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杂谈:移动互联网产品从“能用”到“用得爽”需要时间  

2011-09-09 23:33:00|  分类: 产品经历 |  标签: |举报 |字号 订阅

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刚毕业,就来到朋游风景网工作,职位是软文编辑,也就是写新闻稿、产品评测、行业分析等内容的编辑。后来,部门人员变动(本来运营部人就不多,还走了几个,来了几个),开始从事产品推广方面的事情。现在我是APP(朋游风景-旅游攻略)推广+产品兼职测试+软文编辑+其他的角色,也就是“打杂”,只能说大方向是移动互联网产品,然后职位不定,部门什么时候有需要你就要上,也许这就是创业型公司的作风吧,岗位不固定。

以下纯粹是个人对移动互联网产品的一些杂谈,大家就看看,拍拍砖,不用太较真了。

第一,移动互联网产品首先要解决生存问题。近两年,移动互联网是IT界的热门话题,许多大公司跳槽出来的总监、CEO都从事移动互联网方向的产品;不少PE、VC都在关注这一领域,甚至砸下许多钱到移动互联网产品。但,移动互联网产品跟早起互联网产品一样,生存依然是其最需要解决的问题。一款新开发的APP生命周期一般在3个月,如果你的产品挺过3个月,那就意味着你有戏。这条规律特别适用于没有任何背景或平台产品支撑的移动互联网产品。为什么挺不过3个月?很简单的,对内,你没有平台产品支撑新产品的发展,同时也没有盈利,完全支撑不起新产品的持续更新;对外,3个月根本不足以拉到一笔风险投资支撑你发展,按照我对VC的了解,VC给你的钱仅仅够你支撑3个月,如果你的产品不行就不会再有投资进入。3个月,是移动互联网产品的一个坎,成败都看前3个月的发展。

第二,一款优秀的移动互联网产品需要时间去优化。这就是从“能用”到“用得爽”的过程。“能用”很简单,你开发一款移动互联网产品解决用户某些需求就行了。但是,“用得爽”就需要时间去打磨,同时,“用得爽”对于不同移动互联网产品有着不同的定义。下面,我以3款移动互联网产品来讲解一下。

1.微信:从“能用”到“用得爽”只需要基础用户的积累。像微信这种即时通讯类移动产品,首先要解决的有两点:一是你的亮点与产品体验,亮点与产品体验是吸引用户使用的基础;二是你的用户基数。为什么我会提微信而不是米聊?因为微信的用户基础比米聊大,有人陪我玩。像类KIKI这种带有一定社交属性的移动产品,用户需要有人陪它互动,在米聊与微信推出的初期,我注册一个号码但没人跟我玩,我需要邀请其他人来玩,但不是每个人都像我一样喜欢新奇的移动产品。到了后期,微信开始快速导入其QQ用户,慢慢地,身边越来越多人开通微信,我渐渐可以文字、声音、照片跟我的朋友玩,这样才让我真正体验到类KIKI的便捷与好玩。

2.自家产品——朋游风景-旅游攻略。如果你有下载过我家这款移动产品使用的话,你会发现V1.0版本中存在功能点过多、数据加载慢、网速不给力、部分细节做得不好等产品体验的问题。虽然它确实能利用谷歌地图测绘出精准的景区地图,做出许多景区深度信息,也确实能解决用户在旅游过程中景区游玩的许多问题。但由于产品交互设计、产品体验上的不足,只能让我家这款产品停留在“能用”的阶段,至于什么时候能做到“用得爽”就真的需要时间去打磨,例如做产品减法、产品优化。就算1.5版本推出来,我也不知道用户对于我家产品的感觉是怎样的。这就是移动互联网产品,它依然需要时间去打磨,不可能在测试版就做得非常好,它需要时间,但很多时候,市场不给APP时间,许多APP会因为资金、用户、竞争对手等因素而失败,消失在用户手机中。

3.噢粑粑-全天侯内急助手:看似实用,其实很鸡肋。只需用户点击找洗手间,即可快速定位使用者位置,并自动获取距离用户最近的洗手间。就是一款“找厕所”的移动应用。它“用得爽”的关键就是如何最精准地还原真实场景,也就是厕所信息的丰富程度。根据它的功能设置,丰富厕所信息其实就两个来源:采集与用户分享。其中采集又是关键的关键。我曾使用过它来解决“找厕所” 的问题,但它告诉我我需要走1公里才能找到它指定的厕所,但我看了所处位置,直接进一个商场,问了保安就解决我的“找厕所”问题。最后,它被我卸载了。也许,会有许多用户跟我一样的经历,也是因为相似的原因不再使用这一应用。从第一版来看,由于其厕所信息不够丰富,导致许多用户无法通过它来还原最真实的场景去解决用户问题,最终只能让用户回到现实解决。而厕所信息是需要时间去积累的,而用户会不会给你足够的时间就不得而知了,每天都有新应用上线,每天都有应用消失。

在这个快速的时代中,你等得起吗?用户等得起吗?


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